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　れいたくサービス保険部門では、公益財団法人モラロジー道徳教育財団の各種集会の際の保険（事務マニュアルに掲載）や、麗澤大学、麗澤中学高等学校、麗澤幼稚園の学生総合保険、こども総合保険、園児保険を取り扱っております。
　そのほかにも、国内損害保険会社数社および生命保険会社と代理店契約を結び、自動車保険、ご自宅の火災保険、企業の様々な保険、海外・国内旅行傷害保険、医療保険、生命保険などなど様々な保険の取り扱いをしております。
　また、今入っている自動車保険がきちんとした内容で入っているのか、自宅の火災保険はこれで大丈夫なのか、会社を経営しているんだがお客様に損害を与えてしまった場合の補償は大丈夫なのだろうか、老後の補償は大丈夫だろうかなどなど、相談だけでもかまいません。専門のスタッフが親切にご相談に乗らせていただきますのでお気軽にご連絡ください。

＊このホームページは、各保険の概要についてご紹介したものです。取扱商品、各保険の名称や補償内容等は引受保険会社によって異なりますので、ご契約にあたっては、必ず「重要事項説明書」をよくご確認ください。ご不明な点等がある場合には、代理店もしくは引受保険会社までお問い合わせください。

損害保険会社
損害保険ジャパン株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
ジェイアイ傷害火災保険株式会社

生命保険会社
SOMPOひまわり生命保険株式会社

「金融サービスの提供および利用環境の整備等に関する法律」に基づき、当社の勧誘方針を次のとおり定め、適正な商品の販売活動に努めてまいります。
● 保険商品等の販売に際しましては、保険業法、金融サービスの提供および利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守し、適正な販売を心掛けます。
● お客様の保険商品等に関する知識、加入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に沿った適切な保険商品等のご案内に努めてまいります。
● 市場リスクをともなう投資性商品については、お客様の投資経験、投資目的、資力等を勘案し、商品やリスクの内容等の適切な説明に努めます。
● ご説明に際しましては、説明方法等に工夫を凝らし、内容を正しくご理解いただけるよう、わかりやすい説明を心掛けます。
● 保険事故が発生した場合の保険金のお支払い手続きに際しましては、迅速かつ的確に処理するよう努めてまいります。
● お客様からのご照会等につきましては、親切・丁寧に対応するとともに、ご意見・ご要望につきましては真摯にお聴きし、今後の商品開発・販売方法等の改善に活かしてまいります。
「金融商品の販売等に関する法律」(平成12年法律第101号)の概要については、金融庁のホームページHYPERLINKをご覧下さい。

当社は、損害保険・生命保険の代理店として、お客様の最善の利益を追求し、長期的な信頼関係を構築することを目指します。このため、以下のFD方針を定め、誠実に業務を遂行します。

1. 顧客ニーズの徹底的な理解と情報提供:
丁寧なヒアリング : お客様の家族構成、収入、資産状況、リスク許容度、保険加入目的などを詳細にヒアリングし、真のニーズを正確に把握します。
分かりやすい情報提供 : 保険商品の仕組み、メリット・デメリット、免責事項などを、専門用語を避け、分かりやすく説明します。複数の選択肢を提示し、比較検討を支援します。
定期的な情報提供 : 保険契約の見直し時期や、法改正、新たな保険商品に関する情報を、お客様の状況に合わせて定期的に提供します。

2. 利益相反の適切な管理:
透明性の確保 : 保険会社との関係性を明確に開示し、お客様に誤解を与えないように努めます。
商品選定の公平性 : 特定の保険会社の商品を優先的に推奨することなく、お客様のニーズに最適な商品を、客観的な視点から選定します。
利益相反管理体制 : 利益相反の可能性を常に意識し、発生を未然に防ぐための社内体制を構築します。

3. 専門性の維持・向上:
継続的な研修 : 保険に関する専門知識、法令、コンプライアンスに関する研修を定期的に実施し、知識・スキルの向上を図ります。
資格取得の推奨 : 損害保険募集人資格に加え、より高度な専門資格の取得を推奨し、専門性の高いアドバイスを提供できる体制を整えます。
情報収集の徹底 : 最新の保険商品やリスクに関する情報を収集し、お客様への情報提供に役立てます。

4. 顧客対応の徹底:
迅速かつ丁寧な対応 : お問い合わせやご相談に対し、迅速かつ誠実に対応します。
苦情対応体制の整備 : 苦情が発生した場合は、迅速かつ適切に対応し、再発防止に努めます。
顧客満足度の向上 : 顧客満足度調査を実施し、改善点を見つけ、サービスの向上に努めます。

5. FD方針の浸透と定着:
社内周知 : FD方針を全従業員に周知し、理解を深めます。
定期的な見直し : FD方針の実践状況を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
行動規範の策定 : FD方針に基づいた具体的な行動規範を策定し、日々の業務に落とし込みます。
当社は、このFD方針に基づき、お客様の最善の利益を追求し、信頼される代理店として、持続的な成長を目指します。

【KPI : 重要業績評価指標】
1. キャッシュレス化率　90％以上（2024年度　94.1%）
2. 満期日7日前証券作成率　80％以上（2024年度　69.9%）
3. 事故対応窓口率　80％以上（2024年度　77.7%）

【お客さまの声】
・保険の問い合わせに丁寧にお答えいただき、ありがとうございました。
・事故の際にスムーズに対応してくれて、とても助かりました。
・職場の団体契約で利用していますが、困ったときにすぐに相談ができるので安心感があります。

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